Один коллега принимает звонок. Другой объясняет задачу команде. Принтер начинает работать за столами, а встреча затягивается дольше, чем ожидалось. В открытом офисе каждый звук может казаться незначительным сам по себе. Вместе они усложняют людям концентрацию.
Ответ начинается с понимания, какой именно шум вызывает проблему. Некоторые офисы страдают от голосов, доносящихся по полу. В других есть долгий эхо, звонки рядом с коллегами, которым нужно сосредоточиться, или слишком мало мест для приватных разговоров. Каждая проблема требует другого подхода.
Для компаний, планирующих офис в Казахстане, шум должен быть частью брифа по пространству с самого начала. Планировка, циркуляция, поверхности, переговорные комнаты и акустические кабины работают вместе. Покупка кабины может помочь с четким случаем использования, но она не может исправить каждую проблему в окружающем офисе.
Сначала определите, какой шум вам нужно решить
Перед покупкой акустических продуктов пройдитесь по офису в его самый загруженный час. Спросите людей, где они теряют концентрацию, где приватные разговоры кажутся открытыми и какие звуки доносятся дальше всего. Наблюдайте за маршрутом между столами, переговорными комнатами, принтерами, кухнями и входами.
Полезно разделить три распространенные проблемы:
- Реверберация: звук отражается по комнате и делает речь трудной для восприятия.
- Отвлечение: близкий голос или повторяющееся действие прерывает задачу, даже когда в комнате не особенно громко.
- Приватность: разговор может быть подслушан, или говорящий может отвлекать коллег, которые пытаются работать.
Эти проблемы пересекаются, но они не идентичны. Поглощающие поверхности помогают управлять отражениями внутри пространства. Закрытые комнаты и акустические booths служат другой цели, когда людям нужно более приватное место для звонка или обсуждения. Хорошее планирование начинается с соответствия вмешательства проблеме.
7 способов улучшить акустику открытого офиса
1. Составьте карту шумных активностей перед перемещением столов
Начните с карты активностей. Отметьте места, где люди часто принимают звонки, проводят быстрые командные обсуждения, встречают посетителей, используют общие оборудование или нуждаются в сосредоточенности. Если возможно, наблюдайте за этажом в течение обычного загруженного периода, а не полагайтесь только на тихой визит.
Спросите сотрудников о конкретных примерах: “Я теряю концентрацию, когда звонки происходят за спиной” дает команде проекта место и причину для исследования. “В офисе слишком громко” описывает чувство, но пока не указывает, какое изменение в планировке может помочь.
2. Разделяйте работу по активности, а не только по названию отдела
Размещайте совместимые активности рядом друг с другом. Коллаборативные команды могут извлечь выгоду от близости к проектным комнатам иWritable surfaces. Роли, которые регулярно обрабатывают чувствительную информацию, могут нуждаться в более закрытых условиях. Тихие рабочие зоны должны быть защищены от повторного прохода и неформальных разговоров.
Цель состоит в том, чтобы дать людям выбор. Сотрудник должен знать, куда идти для сосредоточенной работы, быстрого обсуждения, более длительной встречи и конфиденциального звонка. Офисный дизайн Живой офис стратегии рабочего места описывает смесь настроек для сосредоточенности, коллаборации, встреч и связи. Используйте принцип для создания пространства, программы, подходящей для вашей организации, а не копируйте предустановленную планировку.
3. Переосмыслите циркуляцию и общее оборудование
Принтер, кофейный пункт или часто используемая зона хранения создают движение, а также звук. Если они расположены рядом с командой, сосредоточенной на работе, прерывания становятся частью рабочего дня. Во время планирования пересмотрите путь, который люди проходят, чтобы добраться до этих общих объектов, и посмотрите, что происходит, когда несколько коллег используют их одновременно.
Где это возможно, размещайте функции с высоким трафиком вдоль естественных маршрутов циркуляции и вдали от зон, предназначенных для концентрации. Подумайте, может ли пункт для быстрой беседы находиться рядом с зоной для сотрудничества, вместо того чтобы становиться неформальным местом встречи между рядами рабочих мест.
4. Обрабатывайте реверберацию с помощью подходящих акустических поверхностей
Твердые поверхности могут отражать звук по комнате. В некоторых пространствах подходящие звукопоглощающие потолочные или стеновые покрытия, экраны и мягкая мебель могут помочь контролировать отражения. Лучший выбор зависит от комнаты, существующих отделок, требований к пожарной безопасности и обслуживанию, а также от типа звука, который вы пытаетесь контролировать.
Попросите опытного акустика или специалиста по интерьеру оценить пространство перед тем, как указывать обработку. Декоративная панель не является автоматически акустическим решением, и обработка, которая улучшает реверберацию внутри комнаты, не обязательно предотвращает перемещение речи между комнатами. Будьте ясны в том, какой результат предполагается достичь с помощью спецификации.
5. Обеспечьте звонкам и конфиденциальным разговорам надлежащее место
Если звонки постоянно происходят на рабочих местах, это затрагивает как говорящего, так и коллег поблизости. Создайте четкий маршрут для более длительных звонков, видеовстреч и разговоров, связанных с конфиденциальной информацией. В зависимости от спроса и условий на месте, решением может быть небольшая закрытая комната, конференц-зал с нужной вместимостью или индивидуальная акустическая кабина.
Сделайте правило простым и легким для выполнения. Люди должны знать, какие пространства доступны, какой тип разговора там уместен и как зарезервировать комнату при необходимости. Решение, которое люди не могут найти или доступ к которому затруднен, не изменит повседневное поведение.
6. Выбирайте акустические кабины в зависимости от реального спроса
Офисная телефонная кабина или акустический модуль могут предоставить посвященное пространство для частного звонка или сосредоточенной индивидуальной работы. Более крупные модули могут поддерживать небольшие встречи, в зависимости от модели. Перед выбором документируйте, кто будет ее использовать, как часто, для каких действий и на сколько долго.
Проверьте спецификации производителя для точной модели. Просмотрите предполагаемую вместимость, зазор двери, вентиляцию, освещение, питание, связь, доступность, требования к установке и как устройство будет обслуживаться. Спросите, как тестируется снижение шума и что означают опубликованные цифры. Разные производители и модели следует сравнивать по аналогичной документации.
Кабина — это один из слоев в плане рабочего места. Она должна быть расположена так, чтобы люди могли добраться до нее, не проходя через тихую зону, и ей нужно достаточно окружающего пространства для практической работы. Избегайте обещаний полностью бесшумного офиса: эффективность зависит от продукта, установки, окружающей среды и задачи, выполняемой внутри.
Изучите дизайн офисов Акустические кабины Framery и Silen для обзора доступных вариантов рабочего места. Используйте спецификацию продукта и реальную демонстрацию, чтобы оценить, что подходит для вашего офиса.
7. Согласуйте практические правила команды и проверьте результат
Макет и продукты работают лучше всего, когда правила соответствуют пространству. Установите ожидания для звонков за столами, спонтанных обсуждений, бронирования комнат, общих пространств и тихих периодов. Держите их реалистичными; политика, которая предотвращает нормальную командную работу, будет проигнорирована.
После внесения изменений проверьте офис в загруженный период. Спросите команды, которые сообщили о проблеме, стали ли перерывы менее частыми, легко ли получить доступ к частным пространствам и появились ли новые узкие места. Составьте короткий список оставшихся проблем и решите, кто будет их решать.
Краткое руководство: сопоставьте вмешательство с проблемой
|
Что сообщают люди |
Что исследовать в первую очередь |
Возможный ответ |
|
Звук эхом раздается в большом помещении |
Твердые поверхности, высота потолка, форма комнаты и существующие отделки. |
Попросите акустического специалиста оценить подходящее звукопоглощающее лечение. |
|
Звонки прерывают людей за соседними столами |
Где происходят звонки, частота звонков и доступность частных мест. |
Создайте зоны для звонков, небольшие комнаты или правильно указанные индивидуальные кабины. |
|
Шум следует по пути к принтеру или кухне |
Маршруты движения и размещение общих помещений. |
Переместите или защитите общее оборудование там, где это позволяет план этажа. |
|
Команды прерывают друг друга во время сотрудничества |
Соседство команд, доступ к конференц-залам и неформальные точки обсуждения. |
Отделите зоны фокуса и сотрудничества и предоставьте командам подходящее место для общения. |
|
Конфиденциальные разговоры могут быть подслушаны |
Ограждение комнаты, положение двери, соседство и необходимый уровень звукоизоляции. |
Оцените закрытую комнату или модуль с документированными характеристиками, соответствующими случаю использования. |
Как проинформировать дизайнера вашего рабочего пространства о шуме
Включите акустические потребности в бриф по дизайну офиса. Запишите типы работ, требующих концентрации, количество и тип звонков, постоянные источники шума, чувствительные разговоры, существующие отделки потолка и стен, и места, где происходят прерывания. Добавьте фотографии или размеченный план, если они помогут объяснить проблему.
Вы также можете определить, является ли проблема в основном вопросом планировки, акустики комнаты или вопросом конфиденциальности, требующим ограждения. Когда вы будете готовы обсудить более широкий офис, рассмотрите Решения для рабочего пространства от Design и ассортимент кабин Framery и Silen.
Часто задаваемые вопросы
Начните с определения источника и типа шума. Затем пересмотрите зонирование активности, движение, размещение общего оборудования, реверберацию, доступность частных мест для звонков и правила команды. Выберите ответ на конкретную проблему, а не полагайтесь на один продукт.
Панели, предназначенные для поглощения звука, могут помочь управлять отражениями внутри комнаты. Они не обеспечивают автоматически конфиденциальность речи между рабочими зонами. Если разговоры должны быть конфиденциальными, оцените закрытость комнаты и подходящее акустическое разделение.
Будки могут предоставить более закрытое место для звонков или сосредоточенной работы, когда модель соответствует задаче. Они не устраняют шум, вызванный плохой планировкой, чрезмерной реверберацией или общим оборудованием. Планируйте их как одну часть более широкой реакции на рабочее место.
Нет надежного числа, основанного только на количестве сотрудников. Определите, сколько людей нуждаются в частных звонках одновременно, типичную продолжительность использования, расписания команд и другие доступные комнаты. Пересмотрите спрос после заселения и при необходимости скорректируйте план.
Нет. Опыт зависит от рабочих действий, планировки, акустики комнаты, плотности, поведения и доступности альтернативных настроек. Эффективный план предоставляет людям подходящее место для сосредоточения, обсуждений, встреч и частных звонков.
Тихий офис начинается с лучшего брифа
Жалобы на шум часто указывают на несоответствие между работой, которую людям нужно выполнять, и доступными для них условиями. Определите действия, разделите конкурирующие потребности, оцените акустику комнаты и создайте доступное место для частных звонков. Затем обсудите результат с людьми, которые используют офис каждый день.
Проект дизайна офиса может помочь организациям в Казахстане спланировать рабочие условия и мебель в соответствии с работой, которую офис должен поддерживать. Начните с обзора решений для рабочего места или просмотреть акустические кабины Framery и Silen для посвященных звонков и вариантов конфиденциальности.